Masz pytania dotyczące naszego sklepu?
Poniżej znajdziesz listę najczęściej pojawiających się pytań dotyczących działania naszego sklepu. W przypadku nie znalezienia odpowiedzi na nurtujące Cię kwestie możesz do nas zadzwonić lub napisać!
Zamówienie
Jak złożyć zamówienie krok po kroku?
Zamówienie można złożyć:
- bez zakładania konta
- z założeniem konta
- lub logując się na posiadane konto
Wybrane produkty z naszej oferty, należy dodać do ,,koszyka’’. Jeśli już dodaliśmy wszystkie interesujące nas produkty, należy kliknąć „zrealizuj zamówienie”. Następnie należy uzupełnić dane do wysyłki, wybrać sposób dostawy i formę płatności. Teraz wystarczy nacisnąć przycisk ,,zamawiam i płacę’’ i czekać na swoją paczkę.
Ile trwa czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi 24h od momentu zaksięgowania płatności lub 24h od momentu złożenia zamówienia z opcją pobrania. O postępach w realizacji zamówienia będziemy Cię informować drogą mailową.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
W wyjątkowych sytuacjach tak. Prosimy o kontakt pod numerem: (+48) 731 00 7431. Zachęcamy jednak do składania zamówień online. Dzięki temu Twoje zamówienia - w przypadku założonego konta - będą sumowane i da to możliwość korzystania np. z programu lojalnościowego.
Anulowanie nieopłaconego zamówienia.
Nie musisz nic robić – Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 7 dniach.
Anulowanie opłaconego zamówienia.
W celu anulowania opłaconego zamówienia skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Po sprawdzeniu przez nas na jakim etapie jest realizacja zamówienia otrzymasz dalsze informacje.
Na jaki adres mogę wysłać zwrot zamówienia?
Możesz zwrócić zamówione towary w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Jeżeli chcesz zwrócić zamówienie odeślij je na adres:
E-ESTETYKA SP. Z O. O., ul. Ludwika Kondratowicza 37/905, 03-285 Warszawa
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Wysyłki i płatności
Jaki jest koszt dostawy zamówienia?
Koszt dostawy zamówień w granicach Polski to:
Przedpłata, płatność online
- Kurier DPD - 15 zł (powyżej 199zł wysyłka gratis)
- Paczkomaty InPost - 12 zł (powyżej 199zł wysyłka gratis)
- Kurier InPost - 15 zł (powyżej 199zł wysyłka gratis)
Płatność przy odbiorze:
- Kurier InPost pobranie - 18 zł (powyżej 199zł wysyłka gratis)
- Kurier DPD pobranie - 18 zł (powyżej 199zł wysyłka gratis)
Zamówienia o wartości powyżej 300 PLN gwarantują darmową dostawę na terenie Polski.
W jaki sposób mogę opłacić swoje zamówienie?
W procesie finalizacji zamówienia możesz wybrać jedną z dostępnych opcji płatności, w zależności od wyboru sposobu dostawy. Są to:
- Szybkie przelewy online - Przelewy24.pl
- BLIK
- płatność kartą
- przedpłata (przelew tradycyjny)
- płatność przy odbiorze
Nie udało mi się opłacić zamówienia. W jaki sposób mogę dokończyć transakcję?
W przypadku braku wpłaty otrzymasz maila, w którym będą widnieć nasze dane i numer konta bankowego, pod które należy przelać należną kwotę. (dokładna kwota należności również jest podana w mailu) Po zaksięgowaniu płatności na koncie zamówienie będzie zrealizowane.
Jeśli ciągle nie udało się sfinalizować płatności zachęcamy do kontaktu telefonicznego. (+48) 731 00 7431
Czy realizujecie wysyłkę zagraniczną? Jakie są jej koszty?
Realizujemy wysyłkę zamówień do państw leżących w granicach Unii Europejskiej. Czas dostawy takich przesyłek i ich koszt zależy od informacji dotyczących zamówienia. W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem mailowym: sklep@e-estetyka.pl.
Czy mogę zrobić zakupy stacjonarnie?
Nie posiadamy stacjonarnego sklepu. Pod adresem naszej firmy znajduje się magazyn wysyłkowy, gdzie możesz odebrać osobiście wcześniej złożone zamówienie.
Nie znalazłaś/-eś odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie? Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem:
sklep@e-estetyka.pl lub zadzwoń (+48) 731 00 7431.
Rozwiejemy Twoje wątpliwości najszybciej jak to możliwe
Jesteśmy dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:00.